Kundensupport

Kontaktieren Sie unseren Kundensupport

Wir weisen jedem Projekt einen Ansprechpartner mit einer persönlichen E-Mail-Adresse zu, der sich um alle Anforderungen kümmert.Wenn Sie noch keinen Ansprechpartner haben, kontaktieren Sie uns über dieses Formular.

Benötigen Sie weitere Informationen zu unseren Lösungen?

Die Werte unseres Kundendienstes

Unsere Mission ist es, jederzeit eine umfassende Unterstützung für jeden Bedarf zu bieten.

Rundum-Unterstützung

Für jeden Bedarf unserer Kunden bei der Verwendung der Plattform und der einzelnen Dienste von Tesisquare und von Drittanbietern.

Dauerhafte Vertrauensbeziehung

Jedem Kunden wird ein direkter Ansprechpartner als Bezugspunkt für jedes Bedürfnis zugewiesen. Damit eine langfristige Vertrauensbeziehung entsteht.

Proaktivität

Durch die täglichen Anfragen, die bei uns eingehen, sind wir in der Lage, die wichtigsten Schwierigkeiten vorauszusehen, zu antizipieren und rechtzeitig zu lösen

Automation

Durch die laufende Überwachung und Analyse der Anfragen können wir Instrumente zur Automatisierung des Risikomanagements entwickeln und so die Notwendigke

Continuous improvement

Der Direktkontakt mit den Endbenutzern ermöglicht es uns, alle Notwendigkeiten zu analysieren und die Implementierung aller Tesisquare-Produkte zu entwickeln

Single point of contact

Ein einziger Kanal für die Lösung der Probleme, wodurch Zeit, Kosten und Supportanfragen reduziert werden. Unser Customer Service deckt alle Bereiche von Tesisquare ab

Unser Kundendienst in Zahlen

Mehr als 20 Jahre Erfahrung in wenigen Zahlen

98.5%

Kundenbindung

Die hohe Fähigkeit zur Lösung auftretender Probleme in kürzester Zeit garantiert eine langfristige Beziehung zu jedem Kunden

24/7

Immer für Sie da

Unser Kundendienst nimmt sich Ihrer Bedürfnisse an, wann immer Sie ihn brauchen

8.6

Punktzahl der Kundenzufriedenheit

Basierend auf einem jährlichen Bewertungsfragebogen

Sprachen - Mehrsprachiger Support

Unser Kundendienst wird in Italien erbracht und kann in der Ihnen genehmen Sprache antworten

Unsere Zertifizierungen

UNI EN ISO 9001:2015

ISO/IEC 27001:2022

ITIL Zertifizierung / Awareness