Supporto clienti
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Ad ogni progetto viene assegnato un Account che si prenderà cura di tutte le necessità dei clienti e un personale indirizzo email. Nel caso ne foste sprovvisti potete contattarci compilando questo form.
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I valori del nostro Customer Service
La nostra mission è fornire in ogni momento
un'assistenza completa per ogni necessità
Supporto a 360 gradi
Per qualsiasi esigenza dei nostri Clienti nell’utilizzo dell’intera Platform e dei singoli servizi di Tesisquare e di Terze Parti.
Relazione duratura e di fiducia
Un diretto referente viene associato ad ogni cliente, come punto di contatto per qualsiasi necessità. Per creare una relazione di fiducia e di lunga durata.
Proattività
Tramite le richieste quotidiane siamo in grado di prevedere, anticipare e risolvere per tempo le principali criticità.
Automazione
Il costante monitoraggio e analisi delle richieste, ci permette di creare degli strumenti utili ad automatizzare la gestione del rischio, riducendo la necessità di intervento.
Continuous improvement
Il contatto diretto con gli end-user ci permette di analizzare tutte le necessità e sviluppare delle implementazione di tutti i prodotti Tesisquare.
Single point of contact
Unico canale per la risoluzione dei problemi, riducendo tempo, costi e richieste di assistenza. Il nostro Customer Service copre indistintamente tutte le aree TesisquarE.
La nostra assistenza in numeri
Più di 20 anni di esperienza raccontati in pochi numeri
98.5%
Fidelizzazione dei nostri clienti
L'elevata capacità nella risoluzione dei problemi nel più breve tempo possibile garantisce una relazione a lunga durata con ogni cliente
24/7
Sempre a tua disposizione
Il nostro customer service è pronto a soddisfare le tue necessità in qualisasi momento tu ne abbia bisogno
8.6
Punteggio di soddisfazione dei nostri clienti
Basato su un questionario di valutazione annuale
6
Lingue supportate
Il nostro customer service viene erogato dall'Italia e può risposndere nella lingua a voi più comoda
Le nostre certificazioni
UNI EN ISO 9001:2015
ISO/IEC 27001:2022
ITIL Certification / Awareness