{"id":13688,"date":"2026-09-04T16:05:56","date_gmt":"2026-09-04T14:05:56","guid":{"rendered":"https:\/\/www.tesisquare.com\/clients\/takeda-italia\/"},"modified":"2026-10-09T12:01:04","modified_gmt":"2026-10-09T10:01:04","slug":"takeda-italia","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.tesisquare.com\/fr\/clients\/takeda-italia\/","title":{"rendered":"Takeda Italia"},"content":{"rendered":"\t\t

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Takeda Italia : num\u00e9risation et automatisation de la gestion des commandes et des r\u00e9clamations<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Des solutions num\u00e9riques int\u00e9gr\u00e9es pour optimiser les flux documentaires, la tra\u00e7abilit\u00e9 et la gestion des exceptions.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tLIRE L'\u00c9TUDE DE CAS<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\tLe client\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Takeda Italia, une entreprise biopharmaceutique mondialement reconnue au service de la sant\u00e9<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Takeda<\/a><\/b> est une entreprise biopharmaceutique mondiale qui s’engage \u00e0 \u00ab am\u00e9liorer la sant\u00e9 des personnes et \u00e0 offrir au monde entier un avenir plus radieux<\/em> \u00bb. Fort d\u2019une histoire de plus de 240 ans, le Groupe est pr\u00e9sent dans plus de 80 pays, compte environ 50 000 collaborateurs et d\u00e9veloppe des m\u00e9dicaments innovants dans six domaines th\u00e9rapeutiques cl\u00e9s : la gastro-ent\u00e9rologie et l\u2019inflammation, les maladies rares, les th\u00e9rapies d\u00e9riv\u00e9es du plasma, l\u2019oncologie, les neurosciences et les vaccins.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Pr\u00e9sente en Italie depuis plus de 40 ans, Takeda participe \u00e0 la strat\u00e9gie de d\u00e9veloppement du Groupe gr\u00e2ce \u00e0 son r\u00e9seau de production de pointe, sp\u00e9cialis\u00e9 dans le fractionnement du plasma. L’entreprise collabore \u00e9troitement avec les associations de patients, noue des partenariats solides avec les institutions et d\u00e9veloppe des outils num\u00e9riques d’accompagnement ainsi que des services d’aide \u00e0 domicile afin d’am\u00e9liorer l’exp\u00e9rience et la qualit\u00e9 de vie des patients. <\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\tLe d\u00e9fi\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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L'approche de Takeda Italia en mati\u00e8re de gestion des commandes et des r\u00e9clamations <\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Dans une d\u00e9marche d’am\u00e9lioration continue, Takeda Italia a repens\u00e9 ses processus de gestion des commandes et des r\u00e9clamations, en r\u00e9duisant les t\u00e2ches manuelles et en renfor\u00e7ant la visibilit\u00e9 de bout en bout tout au long du flux op\u00e9rationnel.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t $\"L\u2019entreprise$ \t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Les principaux objectifs de cette initiative \u00e9taient les suivants :<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t Simplifier la gestion des commandes<\/b> et de la documentation associ\u00e9e sur plusieurs canaux.\t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\tAcc\u00e9l\u00e9rer l'identification<\/b> et la gestion des exceptions.\t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\tFavoriser des flux de travail plus structur\u00e9s<\/b> entre les \u00e9quipes internes et les partenaires externes.\t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\tOptimiser la tra\u00e7abilit\u00e9<\/b>, la disponibilit\u00e9 des documents et le contr\u00f4le des processus.\t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t Favoriser un flux num\u00e9rique davantage int\u00e9gr\u00e9<\/b> aux syst\u00e8mes d'entreprise de r\u00e9f\u00e9rence.\t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\tLa solution\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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La plateforme num\u00e9rique Tesisquare pour l'automatisation des processus et le management par exception<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Tesisquare a accompagn\u00e9 Takeda Italia dans la mise en place d’une plateforme num\u00e9rique int\u00e9gr\u00e9e, con\u00e7ue pour am\u00e9liorer la visibilit\u00e9 sur le statut des commandes, automatiser les t\u00e2ches r\u00e9p\u00e9titives et permettre le management par exception (management by exception<\/i>).<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Cette solution a permis de standardiser et de rationaliser le flux op\u00e9rationnel, depuis la saisie des documents et le traitement des donn\u00e9es jusqu\u2019\u00e0 la gestion des exceptions, en passant par les processus de validation et l\u2019int\u00e9gration des syst\u00e8mes.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Les piliers de la solution Tesisquare pour Takeda :<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Gestion centralis\u00e9e<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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des documents op\u00e9rationnels entrants et des flux d’informations.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Contr\u00f4les automatiques et alertes<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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permettant de g\u00e9rer plus rapidement les exceptions.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Flux de travail structur\u00e9s<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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pour faciliter la collaboration entre les diff\u00e9rentes parties prenantes concern\u00e9es.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Int\u00e9gration avec les syst\u00e8mes de Takeda<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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et avec les partenaires externes afin de r\u00e9duire les \u00e9tapes manuelles.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Meilleure accessibilit\u00e9 des documents et tra\u00e7abilit\u00e9 <\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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pour faciliter le contr\u00f4le op\u00e9rationnel et la pr\u00e9paration aux audits.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\tLes r\u00e9sultats\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Les avantages op\u00e9rationnels obtenus dans la gestion des commandes et du service apr\u00e8s-vente <\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Cette initiative a permis de mettre en place un mod\u00e8le op\u00e9rationnel plus num\u00e9rique, plus transparent et plus efficace, en aidant Takeda Italia \u00e0 g\u00e9rer les processus li\u00e9s aux commandes et au service apr\u00e8s-vente.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\tR\u00e9duction des t\u00e2ches manuelles\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/h3>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\tL'automatisation des contr\u00f4les de routine a permis d'\u00e9liminer les t\u00e2ches administratives r\u00e9currentes.\n\t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\tGestion rapide des exceptions\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/h3>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\tIdentification et r\u00e9solution imm\u00e9diates des blocages op\u00e9rationnels ou des r\u00e9clamations, r\u00e9duisant ainsi l'impact sur les op\u00e9rations quotidiennes.\n\t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\tAm\u00e9lioration de la visibilit\u00e9\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/h3>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\tSuivi complet et en temps r\u00e9el du statut des commandes et des dossiers.\t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\tCollaboration mieux structur\u00e9e\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/h3>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\tFlux de communication clairs, tra\u00e7ables et int\u00e9gr\u00e9s entre les services internes et les partenaires externes.\t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\tConcentration accrue des \u00e9quipes\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/h3>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\tLes \u00e9quipes internes peuvent se concentrer sur leurs activit\u00e9s principales, le service client et l'am\u00e9lioration de l'exp\u00e9rience patient<\/em>.\t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\tHistoires de r\u00e9ussite\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/h2>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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T\u00e9moignages de nos clients<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\tJessica Fiorenza\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/h3>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\tSupply Chain & Operations Lead chez Takeda Italia\t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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\u00ab Chez Takeda, la transformation num\u00e9rique s\u2019inscrit dans une culture d\u2019entreprise qui a toujours \u00e9t\u00e9 guid\u00e9e par des valeurs, dans le but d\u2019avoir un impact toujours plus grand sur les patients et les communaut\u00e9s que nous servons. \u00bb<\/em><\/p><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\u00ab Gr\u00e2ce \u00e0 la num\u00e9risation des processus de gestion des commandes et des r\u00e9clamations, nous avons pu renforcer le contr\u00f4le du flux op\u00e9rationnel, r\u00e9duire les t\u00e2ches manuelles et traiter plus rapidement les exceptions. Cela a am\u00e9lior\u00e9 la collaboration entre les \u00e9quipes concern\u00e9es et nous a permis de nous concentrer davantage sur les activit\u00e9s \u00e0 valeur ajout\u00e9e pour nos clients. \u00bb<\/em><\/p><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\tSonia Paolo\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/h3>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\tTrade and Operations Senior Manager chez Takeda Italia\t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\tCela pourrait vous int\u00e9resser\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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D\u00e9couvrez d\u2019autres t\u00e9moignages clients<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Ducati\n<\/a><\/p>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Cha\u00eene logistique avanc\u00e9e et visibilit\u00e9 totale sur tout le cycle de production.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Conad<\/a><\/p>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Fili\u00e8re connect\u00e9e et durable, visible \u00e0 chaque \u00e9tape logistique.
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Amplifon\n<\/a><\/p>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Achats digitalis\u00e9s pour une supply chain agile et int\u00e9gr\u00e9e.
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Tod's\n<\/a><\/p>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Exp\u00e9ditions suivies et logistique fluide pour la mode italienne.
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Lavazza\n<\/a><\/p>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Supply chain r\u00e9active avec contr\u00f4le des flux et cr\u00e9neaux optimis\u00e9s.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Coop Alleanza 3.0\n<\/a><\/p>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Logistique moderne et responsable, alliant durabilit\u00e9 et automatisation.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Bofrost\n<\/a><\/p>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Logistique digitalis\u00e9e pour une supply chain durable.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Kerakoll<\/a><\/p>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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TMS pour garantir une gestion efficace et agile des transports.
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Westwing<\/a><\/p>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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SRM et TMS pour une supply chain digitale int\u00e9gr\u00e9e et \u00e9volutive.
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Friul Intagli<\/a><\/p>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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EDI et r\u00e9approvisionnement collaboratif pour une supply chain int\u00e9gr\u00e9e<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Veuillez remplir le formulaire avec vos questions et n\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 nous contacter<\/p><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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